1.2. Sklep internetowy www.palysz.pl, zwany dalej Sprzedawcą jest prowadzony przez firmę: 

Kuźnia Pałysz S.C. Jastrząbek 

42-274 Konopiska, ul. Przemysłowa 5 a 

NIP 573-287-6326, 

REGON 366501081 

Konto bankowe: ING BANK ŚLĄSKI SPÓŁKA AKCYJNA 34 1050 1142 1000 0090 3116 5195

1.3. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich w cenach brutto zawierających podatek VAT. Tylko i wyłącznie do celów informacyjnych podane są również ceny netto produktów.  

1.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu bez uprzedniego powiadomienia. 

 2. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

2.1 Zamówienia towaru następuje poprzez dodanie go do koszyka, wypełnienie wskazanych formularzy swoimi danymi oraz zatwierdzeniem zamówienia. 

2.2 Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu www.palysz.pl przez e-mail kuznia@palysz.pl (7 dni w tygodniu, 24 h na dobę) oraz telefonicznie pod numerami telefonów:

602 333 810

602 810 333

602 810 888 

(od poniedziałku do piątku w godz., 6:00 - 16:00 oraz w soboty w godz., 6:00 - 12.00). 

Złożenie przez Klienta zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu i zobowiązania zapłaty. 

2.3. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Klient otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie, że zamówienie dotarło do Sprzedawcy. 

2.4. W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (przez e-mail) w tytule wiadomości należy wpisać słowo "zamówienie" oraz dane osoby zamawiającej, a w treści nazwę produktu oraz przypisany jej kod, ilość produktów oraz dokładny adres do wysyłki wraz z numerem telefonu Klienta. W przypadku gdy Klient życzy sobie fakturę VAT na zamówione produkty zobowiązany jest podać dane do jej wystawienia. Ponadto należy wybrać formę płatności. 

2.5. Przyjęcie złożonego mailowo zamówienia zostanie potwierdzone poprzez pocztę e-mail. Również tą drogą przekazywane są informacje o wysyłce towaru. Wysyłka zamówionych towarów realizowana jest od poniedziałku do piątku, w ciągu dwóch dni roboczych. 

2.6. Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni licząc od dnia zaksięgowania wpłaty. Zamówienia złożone w sklepie internetowym są realizowane w ciągu 48 godzin w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zostały złożone. Termin ten nie dotyczy produktów na zamówienie; w przypadku zakupu produktów z wydłużonym terminem realizacji jest on ustalany indywidualnie. Inne indywidualne zamówienia (specjalne), tj. takie, które nie zostały wymienione w ofercie podstawowej można składać za pomocą e-mail lub telefonicznie pod numerami telefonów: 602 810 888; 602 333 810; 602 810 333. Czas realizacji zamówienia produktów z zamówienia specjalnego ustalany jest indywidualnie. 

2.7.Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień lub wskazany w zamówieniu mailowym.

3. FORMY PŁATNOŚCI 

3.1. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności: 

- przelew bankowy 

- przelew elektroniczny w ramach systemu szybkich płatności Przelewy24 

- gotówka przy odbiorze przesyłki tj. za pobraniem,

- gotówka, karta płatnicza w przypadku gdy odbiór towaru następuje osobiście w sklepie stacjonarnym firmy Kuźnia Pałysz S. C. Jastrząbek 

3.2. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia w chwili dokonania płatności przez Klienta. 

W przypadku płatności za pobraniem realizację zamówienia rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. 

3.3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem bankowym, Sprzedawca realizuje zamówienie po wpłynięciu kwoty odpowiadającej wartości zamówienia na rachunek Sprzedawcy lub po przesłaniu drogą mailową bankowego potwierdzenia przelewu. 

3.4. Na wpłaty dokonywane na rachunek bankowy czekamy do 7 dni roboczych. Po tym okresie zamówienie jest automatycznie anulowane.

4. KOSZTY PRZESYŁKI I DOSTAWA TOWARÓW 

4.1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Koszt przesyłki jest naliczany w momencie złożenia zamówienia, a jego wysokości jest zależna od ilości zakupionych przedmiotów oraz wagi zakupionych produktów. Przesyłki realizuje firma kurierska. 

4.2. Istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie producenta w Konopiskach przy ul., Przemysłowej 5a, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym. W takim przypadku zamówienie należy opłacić z góry.

5. SPRAWDZENIE STATUSU I ODBIÓR PRZESYŁKI 

5.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje drogą mailową lub poprzez SMS informację potwierdzającą nadanie paczki wraz z numerem listu przewozowego, który umożliwia monitorowanie przesyłki, kontakt z kurierem oraz umówienie na doręczenie przesyłki w dogodnym terminie. 

5.2. Przy odbiorze przesyłki kurierskiej Klient ma prawo w obecności kuriera sprawdzić stan przesyłki w celu stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń przesyłki mających miejsce w trakcie transportu oraz zażądać sporządzenia protokołu szkodowego. O ubytkach lub uszkodzeniach może w szczególności świadczyć mechaniczne uszkodzenia opakowania przesyłki. Klient ma prawo odmówić odbioru przesyłki, jeśli po sprawdzeniu jej stanu okaże się, że towar jest uszkodzony. O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie zawiadomić obsługę Sklepu telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. 

6. ZWROTY I REKLAMACJE 

6.1. Zgodnie z USTAWĄ z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient może odstąpić od umowy i zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony towar nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód sprzedaży tj. paragon lub fakturę. Sprzedawca gwarantuje zwrot pełnej kwoty wpłaconej na jego rzecz za zakupiony towar i jego wysyłkę w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru i dowodu sprzedaży. Klient samodzielnie pokrywa koszty odesłania nieuszkodzonego towaru. 

6.2. W przypadku reklamacji prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. W zależności od sytuacji poprosimy o wykonanie zdjęcia i przesłanie do nas przez  e-mail lub przygotowanie wadliwego towaru do odbioru przez zleconego przez nas kuriera. Koszty związane z odesłaniem reklamacji oraz koszty ponownego wysłania nowego towaru ponosi Sprzedawca. 

6.3. Za towar wadliwy uznaje się taki, który posiada wady techniczne, nie wynikłe z powodu standardowego użytkowania. Z uwagi na charakter wyrobów oraz warunki w jakich są użytkowane za wadę wyrobu nie uznaje się korozji oraz uszkodzeń powstałych w skutek niewłaściwego, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania. 

7. PARAGONY I FAKTURY 

7.1. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży tj. paragon fiskalny, bądź fakturę VAT o ile Klient zaznaczy prawidłową formę prawną zamawiającego: FIRMA podczas składania zamówienia. 

7.2. Na życzenie Klienta Sprzedający wystawia fakturę VAT. Klient chcąc otrzymać fakturę VAT, musi wybrać tę opcję podczas zakupu, wypełniając właściwe pola formularza danymi firmy, na którą ma zostać wystawiona faktura. 

7.3. Zarówno paragon jak i faktura VAT są dołączone do przesyłki - w foliowej saszetce razem z listem przewozowym na zewnątrz opakowania. 

 8. GWARANCJA 

8.1. Na nasze wyroby udzielamy 12 miesięcznej gwarancji od daty zakupu. 

8.2. Gwarancja na nasze wyroby nie obejmuje zmian związanych z korozją, uszkodzeniami mechanicznymi oraz niewłaściwym i niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. 

8.3. Opis procedury reklamacji: Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: kuznia@palysz.pl 

8.4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.